常見問題

國際運輸

我們支援國際運送服務。送往香港、台灣和澳門的訂單通常會透過順豐速運寄送。運送時間預計2-5工作天。

私隱發貨

我們不會在貨物外箱和物流單據上標註任何產品名稱或任何敏感內容。貨物入境海關時只會以“橡膠製品”等名稱申報。閣下毋需擔心私隱問題。

退貨條例

為個人健康安全之考慮,售出貨品不作退貨或換貨。如有尺寸不合等問題,可自付郵費寄回至我們以進行二次加工(可能收取額外資費)。若貨品存在質素方面問題,請透過電郵與客戶服務聯絡以獲特別處理。

如何查詢我的訂單?

貨品發出後我們會向閣下結帳時填寫的電郵地址發送一封電郵,並在其中附上包裹追蹤編號和物流公司名稱。閣下可自行前往物流公司官方網站查詢包裹運輸狀態。如果閣下在結帳時還登陸了KBboy網站帳號,便可於個人帳號頁面查看訂單。

MTO 個人化訂製服務

我們可提供訂製尺碼、自選產品顏色及來圖訂製選項。若閣下希望了解更多信息與報價,請聯絡客戶支援。

運輸資費與稅款

運往台灣省、香港及澳門特別行政區的訂單通常為免費運送。如有運輸資費,詳細報價將會標記在結帳頁面。請注意,網站的所有貨品不含當地稅款。如果收件者本地法律有對貨物入境收取稅款的條例,則收件者可能在貨物送達時需要支付稅款。

聯絡客戶支援

請填寫聯絡表單,我們將很快回覆你的詢問。

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其他聯絡方式

透過電郵地址 kbboyrubber@gmail.com 與客戶支援聯絡。

或透過 WhatsApp +86 13913794630 與我們聯絡。